Política de Troca e Devolução
Condições Iniciais
Para garantir a integridade de nossos produtos, solicitamos que os itens sejam devolvidos em seu estado original, com embalagem completa e todos os acessórios originais.
Tempo de Retorno
As trocas devem ser solicitadas dentro de 30 dias após a entrega. Após esse prazo, o produto será considerado finalizado e não será aceito para troca.
Processo de Devolução
Envie uma solicitação via e-mail para skystore.prado@gmail.com com os detalhes do pedido e a descrição do problema. Nossa equipe processará sua solicitação em até 24 horas.
Reembolso
Após a confirmação do recebimento do produto de volta, o valor será reembolsado via Pix ou cartão de crédito utilizado na compra original.
Perguntas Frequentes sobre Reembolso
Responda às suas dúvidas sobre nosso processo de troca e reembolso com total transparência.
Como solicitar um reembolso?
Para solicitar um reembolso, acesse sua conta no Sky Store, navegue até 'Meus Pedidos' e selecione a compra desejada. Clique em 'Solicitar Troca ou Reembolso' e siga as instruções detalhadas para envio do produto.
Quanto tempo leva para o reembolso ser processado?
O tempo de processamento varia conforme o método de pagamento. Para Pix e cartão de débito, o reembolso é efetivado imediatamente após a confirmação do retorno do produto. Para cartão de crédito, leva em média de 5 a 10 dias úteis.
Qual é o prazo para devolução do produto?
Devolução de produtos deve ser realizada em até 14 dias corridos após a confirmação da solicitação de reembolso. O produto deve estar em perfeito estado de embalagem original.
Reembolso de parcelamento?
Sim, o reembolso é feito diretamente na parcela devidamente paga. O valor será creditado na mesma conta utilizada para o pagamento original, sem custos adicionais.
Como verificar o status do meu reembolso?
Você pode acompanhar o status de sua solicitação de reembolso através do link de rastreamento fornecido no e-mail de confirmação ou diretamente na sua área de perfil no site.